全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、角色、部门、地址、姓名、身份证号码、头像等 |
| 2 | 服务请求 | 请求编号、请求标题、请求描述、请求类型、请求优先级、请求状态、请求发起人、请求接收人、请求创建时间、请求更新时间等 |
| 3 | 服务响应 | 响应编号、响应标题、响应描述、响应类型、响应状态、响应发起人、响应接收人、响应创建时间、响应更新时间、响应完成时间等 |
| 4 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题类型、问题优先级、问题状态、问题发起人、问题接收人、问题创建时间、问题更新时间等 |
| 5 | 变更管理 | 变更编号、变更标题、变更描述、变更类型、变更优先级、变更状态、变更发起人、变更接收人、变更创建时间、变更更新时间等 |
| 6 | 知识库管理 | 文章编号、文章标题、文章内容、文章类型、文章标签、文章状态、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
| 7 | 附件管理 | 附件编号、附件名称、附件类型、附件大小、附件路径、上传人、上传时间、下载次数等 |
| 8 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、通知类型、通知状态、通知接收人、通知创建时间、通知发送时间、通知更新时间、通知确认时间等 |
| 9 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、工单状态、工单发起人、工单接收人、工单创建时间、工单更新时间等 |
| 10 | 报表管理 | 报表编号、报表名称、报表描述、报表类型、报表状态、报表创建人、报表创建时间、报表更新人、报表更新时间、报表生成时间等 |
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