*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、客户需求、客户满意度、客户备注等 |
2 | 服务请求 | 服务请求编号、客户姓名、请求时间、服务类型、问题描述、服务状态、负责人、处理结果、评价等 |
3 | 服务派工 | 服务请求编号、服务类型、负责人、受理时间、预计完成时间、实际完成时间、派工备注等 |
4 | 进度跟踪 | 服务请求编号、服务类型、负责人、受理时间、预计完成时间、实际完成时间、处理进度、备注等 |
5 | 服务评价 | 服务请求编号、客户姓名、评价时间、评价内容、评价等级、评价人等 |
6 | 服务报表 | 服务请求编号、客户姓名、服务类型、负责人、服务时间、处理结果、评价等级、备注等 |
7 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源类型、负责人、资源状态、资源位置、资源描述等 |
8 | 人员管理 | 员工编号、姓名、岗位、部门、职务、入职日期、电话号码、邮箱、备注等 |
9 | 任务分配 | 任务编号、任务名称、负责人、执行人、任务状态、创建时间、截止时间、任务描述等 |
10 | 工作日志 | 日志编号、日志内容、创建人、创建时间、工作类型、工作时间、工作结果、备注等 |
11 | 费用管理 | 费用编号、费用名称、金额、类型、支出时间、支出方、支出项目、备注等 |
12 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签约时间、开始时间、结束时间、客户姓名、备注等 |
13 | 任务提醒 | 任务编号、任务名称、负责人、执行人、开始时间、截止时间、提醒方式、提醒内容、备注等 |
14 | 项目管理 | 项目编号、项目名称、项目类型、负责人、开始时间、结束时间、项目状态、备注等 |
15 | 项目进展 | 项目编号、项目名称、负责人、开始时间、结束时间、进展情况、备注等 |
16 | 数据分析 | 数据类型、统计时间、统计结果、分析人、备注等 |
17 | 服务知识库 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、创建人、创建时间、修改时间、备注等 |
18 | 品牌管理 | 品牌名称、品牌类型、创建人、创建时间、修改时间、备注等 |
19 | 奖励管理 | 奖励编号、奖励名称、奖励类型、奖励金额、授予人、授予时间、授予理由、备注等 |
20 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈人、反馈时间、反馈内容、回复人、回复时间、回复内容、备注等 |